ความช่วยเหลือด้านบัญชี ธุรกรรม และสิทธิสมาชิก
เราช่วยตรวจสอบคำถามตามรายละเอียดที่คุณแจ้ง ไม่ว่าจะเป็นการเข้าบัญชี ยอดเงินที่แสดงในกระเป๋าเงิน เงื่อนไขสิทธิสมาชิก หรือกติกาของเกม โปรดตรวจสอบชื่อรายการและสถานะในบัญชีของตนก่อนติดต่อเรา และหลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลลับ แม้ผู้ติดต่อจะอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่
บัญชีและการเข้าสู่ระบบ
เมื่อสมัครสมาชิก ให้ใช้ข้อมูลของตนเองและตรวจสอบรายละเอียดก่อนส่งคำขอ หากเข้าสู่ระบบไม่ได้ ให้ตรวจสอบชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก่อนลองอีกครั้ง อย่าส่งรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันผ่านข้อความหรือให้บุคคลอื่นเข้าสู่บัญชีแทน หากยังเข้าไม่ได้ หรือพบกิจกรรมในบัญชีที่ตนไม่รู้จัก โปรดแจ้งทีมช่วยเหลือภาษาไทยผ่านช่องทางที่เปิดให้ใช้งาน พร้อมระบุชื่อผู้ใช้และอาการที่พบโดยไม่แนบรหัสลับ เราจะช่วยตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็นและแจ้งขั้นตอนที่เหมาะกับกรณีของคุณ การยืนยันตัวตนอาจจำเป็นก่อนดำเนินการเกี่ยวกับบัญชี
กลับไปสารบัญ ↑การฝากเงินและถอนเงิน
ก่อนฝากเงิน ให้ตรวจสอบช่องทางชำระเงินและรายละเอียดที่แสดงในบัญชีของตน ยอดฝากทั่วไปขั้นต่ำ 100 THB ต่อครั้ง ส่วนโปรโมชั่นบางรายการกำหนดยอดฝากขั้นต่ำต่างหาก หากใช้ Wallet ให้ทำตามรหัสชำระเงินที่ระบบแสดงและตรวจสอบข้อมูลในแอปก่อนยืนยัน อย่าโอนตามข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลที่ติดต่อมาโดยไม่ได้ตรวจสอบ การถอนเงินมีขั้นต่ำ 300 THB ต่อครั้ง ตรวจสอบบัญชีรับเงิน ยอดเงินที่ถอนได้ และสถานะคำขอในบัญชีก่อนแจ้งปัญหา หากยอดฝากไม่ปรากฏหรือรายการถอนยังไม่ตรงกับที่คาด ให้เก็บหลักฐานธุรกรรมและเวลาที่ทำรายการไว้เพื่อให้เราตรวจสอบ ไม่ควรทำรายการซ้ำเพียงเพราะหน้าจอยังไม่เปลี่ยนสถานะ
กลับไปสารบัญ ↑สิทธิสมาชิก VIP และโปรโมชั่น
สิทธิ VIP ใช้ระดับ Bronze, Silver, Gold, Platinum และ Diamond สำหรับวงล้อรายวัน สมาชิกทั่วไปหรือระดับ Bronze มีสิทธิ 1 ครั้งต่อวัน ส่วน Silver 3 ครั้ง และ Gold 5 ครั้งต่อวัน โปรดตรวจสอบระดับสมาชิกและสิทธิที่แสดงในบัญชีก่อนใช้สิทธิ เราไม่ใช้จำนวนครั้งของวงล้อเป็นหลักฐานยืนยันเงื่อนไขสิทธิอื่นของแต่ละระดับ โปรโมชั่นแต่ละรายการมีคุณสมบัติและเงื่อนไขของตนเอง เช่น โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ 100% สูงสุด 5,000 THB กำหนดฝากครั้งแรกขั้นต่ำ 300 THB และยอดหมุนเวียน 5 เท่า ใช้กับสล็อต บาคาร่า และแทงบอล สมาชิกที่เคยรับโบนัสแล้วไม่เข้าเงื่อนไขนี้ หากมีคำถามเรื่องสิทธิ ให้แจ้งชื่อโปรโมชั่นและสถานะบัญชีเพื่อให้เราตรวจสอบก่อนทำรายการ
กลับไปสารบัญ ↑เกม กีฬา และการตรวจสอบผล
เกมสล็อตและเกมกีฬาใช้กติกาและเงื่อนไขต่างกัน ก่อนยืนยันการเล่น โปรดอ่านข้อมูลที่ปรากฏในเกมหรือรายการแข่งขันของคุณให้ครบ สำหรับฟุตบอล ตลาดผลการแข่งขันเต็มเวลาและครึ่งแรกนับผลคนละช่วง ส่วนสลิปที่รวมหลายรายการต้องพิจารณาเงื่อนไขของทุกรายการในสลิป ผลการแข่งขันหรือผลของเกมไม่สามารถรับประกันได้ เกมไพ่มีวิธีตัดสินผลต่างกันเช่นกัน บาคาร่าแยกฝั่ง Player, Banker และ Tie ส่วน Texas Hold’em ใช้ไพ่ส่วนตัวสองใบกับไพ่กองกลางได้สูงสุดห้าใบ หากเห็นผลรอบเกมหรือรายละเอียดสลิปไม่ตรงกับที่คาด ให้เก็บชื่อเกม หมายเลขรอบหรือรายการ และภาพหน้าจอที่เกี่ยวข้อง แล้วแจ้งเราทางช่องทางช่วยเหลือ
กลับไปสารบัญ ↑มือถือและการช่วยเหลือทางเทคนิค
คุณเข้าใช้ g2gold ผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือได้โดยไม่ต้องติดตั้งแอปแยก หากเกมโหลดไม่ครบ ให้ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต รีเฟรชอย่างระมัดระวัง และกลับไปดูสถานะรอบเกมหรือสลิปก่อนส่งคำสั่งใหม่ การปิดหน้าจอหรือสลับอุปกรณ์ไม่ใช่เหตุให้สมมติว่าคำสั่งก่อนหน้ายังไม่ถูกบันทึก หากปัญหายังคงอยู่ โปรดแจ้งรุ่นอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ ชื่อเกม และสิ่งที่เกิดขึ้น โดยปิดบังข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องในภาพหน้าจอ ทีมช่วยเหลือภาษาไทยรับเรื่องได้ตลอด 24 ชั่วโมง การรับเรื่องตลอดเวลาไม่ใช่การรับรองว่าธุรกรรมหรือคำขอทุกประเภทจะเสร็จทันที
กลับไปสารบัญ ↑การเล่นอย่างรับผิดชอบและการพักบัญชี
หากการเล่นเริ่มกระทบค่าใช้จ่ายหรือเวลาพักผ่อน ให้หยุดเล่นและกำหนดงบที่ยอมรับการสูญเสียได้ อย่าเพิ่มเงินเดิมพันเพื่อไล่ตามยอดที่เสีย และอย่าใช้เงินสำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น ผู้ที่อายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ควรสมัครหรือเข้าร่วมเล่น คุณสามารถติดต่อทีมช่วยเหลือภาษาไทยเพื่อสอบถามเรื่องการจำกัดวงเงินหรือการพักการใช้งานบัญชี รวมถึงขอให้พิจารณาระงับบัญชีตามขอบเขตบริการที่มีอยู่ โปรดระบุคำขอให้ชัดเจนและรอการยืนยันจากทีมงานก่อนถือว่าการจำกัดหรือพักบัญชีมีผล หากรู้สึกว่าควบคุมการเล่นไม่ได้ ควรขอความช่วยเหลือจากคนที่ไว้วางใจหรือผู้เชี่ยวชาญด้วย
กลับไปสารบัญ ↑การติดต่อทีมช่วยเหลืออย่างปลอดภัย
เมื่อติดต่อเราเรื่องยอดเงินหรือสิทธิ กรุณาระบุชื่อผู้ใช้ ประเภทคำขอ ชื่อเกมหรือโปรโมชั่น และรายละเอียดรายการที่เกี่ยวข้อง หากมีหลักฐานการชำระเงิน ให้ส่งเฉพาะผ่านช่องทางช่วยเหลือที่เปิดใช้งานและปิดบังข้อมูลที่ไม่จำเป็น ไม่ต้องแจ้งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลสำหรับเข้าถึงบัญชีธนาคาร ทีมช่วยเหลือภาษาไทยรับเรื่องตลอด 24 ชั่วโมง และอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อแยกปัญหาบัญชีออกจากปัญหารอบเกมหรือรายการชำระเงิน โปรดรอผลตรวจสอบก่อนสรุปว่ายอดได้รับการปรับปรุงแล้ว หากข้อสงสัยเกี่ยวข้องกับเงื่อนไขโบนัส ให้ระบุชื่อข้อเสนอเดียวกับที่เลือกไว้ เพื่อไม่ให้เงื่อนไขของหลายกิจกรรมปะปนกัน
กลับไปสารบัญ ↑
